使客戶滿意是本公司最重視的事項(xiàng)之一。因此，如客戶不滿意我們的專業(yè)協(xié)助服務(wù)，我們可為其提供申請退款的選擇。
如果您希望申請退款，您需要填寫并提交以下鏈接中的聯(lián)系表格，清楚說明退款原因：
聯(lián)系表格
退款申請將在收到后 24 小時內(nèi)進(jìn)行評估。客戶服務(wù)部將審核每一份申請的原因和具體情況，以評估退款申請是否予以批準(zhǔn)。無論任何情況，客戶都將被告知其申請的結(jié)果。
客戶一旦收到已成功支付我們的專業(yè)服務(wù)款項(xiàng)的電子郵件確認(rèn)，必須在 120 天內(nèi)提出退款申請。超過此期限后，除特殊情況外，恕不退款，具體視客戶情況而定。
備注：
如果您為多筆電子旅行證件的訂單申請退款，則需要個別填寫每筆退款的申請。
客戶的電子旅行證件申請如在退款申請當(dāng)日尚未向政府提交，將被視為符合全額退款之資格。
電子旅行證件申請已由政府批準(zhǔn)之客戶，將被視為符合獲得我們的服務(wù)費(fèi)退款之資格。批準(zhǔn)的申請退款請求一經(jīng)接受，政府對批準(zhǔn)的申請所收取的評估費(fèi)用則不予退還；除非在特殊情況下，根據(jù)客戶的情況而定。
根據(jù)本公司的專業(yè)服務(wù)保證，如客戶申請電子旅行證件遭政府拒絕，根據(jù)客戶的特殊情況，被視為符合申請全額退款之資格。
輔助服務(wù)的費(fèi)用在任何情況下均不予補(bǔ)償。
若客戶服務(wù)部接受了退款申請：
退款會在收到客戶申請后的72小時內(nèi)辦理，退款方式為客戶支付專業(yè)服務(wù)費(fèi)用時使用的相同方式。
退款一經(jīng)發(fā)出，客戶將收到確認(rèn)郵件。
根據(jù)客戶的支付機(jī)構(gòu)，退款金額最多需要 10 個工作日才能到賬。
如果您需要任何其他關(guān)于退款政策的信息，您可以通過 微信： Arrivalcard 聯(lián)系我們。
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